Politique de confidentialité / Privacy Policy

1. Données collectées / Data Collected

Dans le cadre de l'utilisation de GaroPro, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'inscription : nom, prénom, adresse courriel, mot de passe (chiffré, jamais stocké en clair), numéro de téléphone, informations sur le garage (nom, adresse, numéro d'entreprise).
• Données de gestion : fiches clients, véhicules, ordres de travail, factures, devis, inspections, rendez-vous, rappels d'entretien, notes internes.
• Données de paiement : les paiements sont traités exclusivement par Stripe. GaroPro ne stocke jamais vos numéros de carte de crédit.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, journaux d'accès (logs).
• Photos : photos prises lors des inspections de véhicules, stockées de manière sécurisée.

As part of using GaroPro, we collect the following categories of data:

• Registration data: name, email address, password (encrypted, never stored in plain text), phone number, garage information (name, address, business number).
• Management data: client records, vehicles, work orders, invoices, estimates, inspections, appointments, maintenance reminders, internal notes.
• Payment data: payments are processed exclusively through Stripe. GaroPro never stores your credit card numbers.
• Technical data: IP address, device type, operating system, access logs.
• Photos: photos taken during vehicle inspections, stored securely.

2. Utilisation des données / Use of Data

Vos données sont utilisées aux fins suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer le service GaroPro.
• Gérer votre compte et authentifier vos accès.
• Traiter les paiements via Stripe.
• Envoyer des communications transactionnelles (confirmations de rendez-vous, factures, devis, inspections).
• Envoyer des rappels d'entretien et des communications commerciales (avec votre consentement).
• Générer des rapports et des statistiques pour votre garage.
• Alimenter les fonctionnalités d'intelligence artificielle (voir section 3).
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme.

Your data is used for the following purposes:

• Provide, maintain, and improve the GaroPro service.
• Manage your account and authenticate your access.
• Process payments through Stripe.
• Send transactional communications (appointment confirmations, invoices, estimates, inspections).
• Send maintenance reminders and commercial communications (with your consent).
• Generate reports and statistics for your garage.
• Power artificial intelligence features (see section 3).
• Prevent fraud and ensure platform security.

3. Fonctionnalités d'IA / AI Features

GaroPro utilise des services d'intelligence artificielle hébergés au Canada (Amazon Web Services) pour ses fonctionnalités d'IA. Avant tout envoi vers le service d'IA, vos données sont anonymisées : les noms sont remplacés par des identifiants génériques, les adresses courriel et numéros de téléphone sont supprimés, les adresses sont réduites à la ville uniquement, et les plaques d'immatriculation sont retirées. Les données ne sont pas conservées après le traitement.

GaroPro uses artificial intelligence services hosted in Canada (Amazon Web Services) for its AI features. Before any data is sent to the AI service, it is anonymized: names are replaced with generic identifiers, email addresses and phone numbers are removed, addresses are reduced to city only, and license plates are removed. Data is not retained after processing.

4. Partage des données / Data Sharing

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles sont partagées uniquement avec nos fournisseurs de services, chacun contractuellement lié au respect de la LPRPDE (PIPEDA) :

• Stripe — traitement des paiements
• Twilio — envoi de SMS
• Brevo — envoi de courriels
• Amazon Web Services (Canada) — intelligence artificielle
• OVH Canada — hébergement des serveurs
• Google Cloud Storage Canada — stockage de fichiers

We never sell your personal data. It is shared only with our service providers, each contractually bound to comply with PIPEDA:

• Stripe — payment processing
• Twilio — SMS delivery
• Brevo — email delivery
• Amazon Web Services (Canada) — artificial intelligence
• OVH Canada — server hosting
• Google Cloud Storage Canada — file storage

5. Stockage et sécurité / Storage and Security

Vos données sont stockées sur des serveurs OVH situés au Canada. Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes : chiffrement TLS/SSL pour toutes les communications, mots de passe chiffrés selon les standards de l'industrie et jamais stockés en clair, pare-feu, authentification sécurisée, systèmes de détection d'intrusion, et sauvegardes quotidiennes.

Your data is stored on OVH servers located in Canada. We implement the following security measures: TLS/SSL encryption for all communications, passwords encrypted using industry standards and never stored in plain text, firewall, secure authentication, intrusion detection systems, and daily backups.

6. Durée de conservation / Data Retention

Vos données personnelles sont conservées tant que votre compte est actif. Après la suppression de votre compte : les données personnelles sont supprimées sous 30 jours, les sauvegardes sont purgées sous 90 jours, et les statistiques anonymisées sont conservées indéfiniment. Pour les essais gratuits expirés, les données sont conservées pendant 12 mois, puis supprimées automatiquement.

Your personal data is retained as long as your account is active. After account deletion: personal data is deleted within 30 days, backups are purged within 90 days, and anonymous statistics are kept indefinitely. For expired free trials, data is retained for 12 months, then automatically deleted.

7. Cookies

GaroPro utilise uniquement des cookies de session nécessaires au fonctionnement du service (authentification, préférence de langue). Nous n'utilisons aucun cookie de suivi publicitaire. Les cookies expirent après une période d'inactivité.

GaroPro uses only session cookies necessary for the operation of the service (authentication, language preference). We do not use any advertising tracking cookies. Cookies expire after a period of inactivity.

8. Communications et consentement (LCAP/CASL) / Communications and Consent (CASL)

Conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP/CASL), nous distinguons deux types de communications :

• Transactionnelles (toujours envoyées) : confirmations de rendez-vous, factures, devis, rapports d'inspection.
• Commerciales (consentement requis) : rappels d'entretien, promotions, nouvelles fonctionnalités.

Le consentement implicite est valide pour une durée de 2 ans. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via : le lien de désabonnement dans chaque courriel, la commande STOP par SMS, en contactant votre garage, ou dans les paramètres de l'application.

In accordance with Canada's Anti-Spam Legislation (CASL), we distinguish two types of communications:

• Transactional (always sent): appointment confirmations, invoices, estimates, inspection reports.
• Commercial (consent required): maintenance reminders, promotions, new features.

Implied consent is valid for 2 years. You may withdraw your consent at any time via: the unsubscribe link in every email, the STOP command by SMS, by contacting your garage, or in the application settings.

9. Vos droits (LPRPDE/PIPEDA) / Your Rights (PIPEDA)

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA), vous avez le droit de : accéder à vos données personnelles, rectifier toute information inexacte, supprimer vos données et votre compte, et retirer votre consentement à tout moment. Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : priv.gc.ca.

Under the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), you have the right to: access your personal data, rectify any inaccurate information, delete your data and account, and withdraw your consent at any time. We respond to all requests within 30 days. You may also file a complaint with the Office of the Privacy Commissioner of Canada: priv.gc.ca.

10. Mineurs / Minors

GaroPro n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrons que des données ont été collectées auprès d'un mineur, elles seront supprimées dans les plus brefs délais.

GaroPro is not intended for persons under 16 years of age. If we discover that data has been collected from a minor, it will be deleted as soon as possible.

11. Transferts internationaux / International Transfers

Certains de nos fournisseurs (Stripe, Twilio) sont situés aux États-Unis et sont soumis à des clauses contractuelles assurant un niveau de protection équivalent à la LPRPDE. Les fonctionnalités d'intelligence artificielle sont traitées exclusivement sur des serveurs Amazon Web Services situés au Canada.

Some of our providers (Stripe, Twilio) are located in the United States and are subject to contractual clauses ensuring a level of protection equivalent to PIPEDA. AI features are processed exclusively on Amazon Web Services servers located in Canada.

12. Modifications / Changes

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. En cas de changement significatif, nous vous en informerons 30 jours à l'avance par courriel ou notification dans l'application. La version la plus récente est toujours disponible à l'adresse garopro.ca/legal/confidentialite.

We reserve the right to modify this privacy policy. In the event of a significant change, we will notify you 30 days in advance by email or in-app notification. The most recent version is always available at garopro.ca/legal/confidentialite.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

For any questions regarding this privacy policy or to exercise your rights, please contact us:

M2atech Solutions Inc.
Moncton, NB, Canada
support@garopro.ca

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada / Office of the Privacy Commissioner of Canada : priv.gc.ca